Ce que nous proposons
Ein zuverlässiges Bühnensystem - das zählt !
SCALA propose des accords de niveau de service (SLA) afin de garantir que votre installation est toujours opérationnelle. Ces accords prévoient une inspection et un entretien réguliers, ainsi qu'un accès garanti à un expert en cas de panne. En collaboration avec un expert technique, SCALA propose un accord de niveau de service (SLA) spécifique, qui répond à vos besoins et à vos attentes.
Dans le contexte actuel, il existe trois types d'enveloppes différentes. Ces groupes se répartissent dans les domaines de l'économie et des relations, ainsi que dans le domaine de la politique étrangère et de la sécurité. Ensemble, ils constituent les inspections et les directives de SCALA les plus pertinentes depuis longtemps.
Votre système d'alimentation est simple ou standardisé, il ne s'agit pas d'un système d'alimentation SYB avec la version 2.5 ou plus. La complexité des applications est fonction de l'efficacité du système de gestion des déchets.
Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de demander l'intervention rapide de notre service d'assistance technique. En cours de route, vous pouvez vous adresser au Service Desk de SCALA, soit par téléphone, soit par voie numérique sur notre site web. SCALA s'engage à travailler avec vous dans un délai de deux semaines. En fonction de la complexité de votre demande, SCALA vous proposera une solution ou planifiera une mise en œuvre sur place en l'espace d'une semaine.
Votre système de chauffage est de taille moyenne, il est basé sur certaines applications spéciales, votre système de chauffage SYB a la version 2000, 2.5 ou supérieure, vos applications sont en partie liées à la capacité du système de chauffage à répondre aux besoins.
SCALA a mis en place un système de liaison à distance efficace et fiable. Au cours de la période d'essai, vous pouvez vous adresser au service d'assistance de SCALA, soit par téléphone, soit par voie numérique sur notre site web. SCALA se mettra en relation avec vous au cours d'une journée de travail.
Si cela s'avère nécessaire, un expert peut évaluer la connexion à distance dans votre système de pilotage, analyser les données du journal et diagnostiquer le problème. Sur cette base, vos collaborateurs seront informés de la manière dont le problème doit être résolu, ou SCALA planifiera une intervention de son propre spécialiste à l'avance.
S'il s'avère nécessaire de créer un poste avant l'arrivée, celui-ci doit être créé au cours des trois premières semaines de travail.
Votre système d'alimentation est de taille moyenne à élevée, complexe et/ou spécialisé. Votre système de sauvegarde SYB a la version 2000, 2.5 ou supérieure. Une modification de la disponibilité des systèmes d'alimentation a des conséquences directes sur vos installations.
SCALA installe et gère une liaison à distance sécurisée. Afin de pouvoir accéder directement à l'expert SCALA, SCALA propose un abonnement à la hotline SCALA, des mises à jour logicielles pour résoudre les problèmes et un accès direct aux nouvelles versions.
En appelant la hotline, vous pouvez demander à nos experts de vous informer sur la connexion à distance de votre système de production, d'analyser les données de journal et de diagnostiquer les problèmes. Sur cette base, vous pouvez demander à votre collaborateur de vous aider à résoudre les problèmes ou à votre expert SCALA de vous aider à résoudre le problème.
S'il n'est pas nécessaire d'installer un dispositif à l'extérieur, celui-ci doit être mis en place au cours d'une phase de travail.
Comment nous travaillons
Les inspections et dégradations de la jeunesse sont sans effet sur la qualité et la durée de vie de l'installation. Dans les théâtres et les théâtres d'opération, la sécurité sur le lieu de travail n'est pas garantie pour les travailleurs et les artistes. Conformément aux règlements de l'UE et aux dispositions de la directive sur les machines, l'exploitant d'une installation doit veiller à la mise au point et à l'inspection des machines, de manière à ce que celles-ci fonctionnent correctement.
SCALA soutient ses clients avec des programmes de réparation et d'inspection complets, qui tiennent compte des autorisations mentionnées ci-dessus. Les collaborateurs de SCALA sont compétents en matière d'inspections de sécurité et de réparation d'installations théâtrales et d'exploitation.
En tant que Certified Excellence Partner de Bosch Rexroth, SCALA a accès aux banques de données, aux experts et aux développeurs de Rexroth. SCALA est compétent, qualifié et peut s'inscrire dans le pool d'experts de Busch Rexroth.
SCALA propose une planification de l'investissement à long terme. Nous nous engageons à fournir à nos clients des informations pour des budgets planifiés à long terme. Le programme d'inspection et d'entretien fait notamment partie de l'un des accords sur les niveaux de service (voir ci-contre).
Les SCALA-Expert:innen s'inspirent de la construction de bâtiments et fournissent les formulaires d'inspection appropriés pour la documentation. L'inspection est une question de sécurité mais aussi de composantes essentielles. Chaque risque détecté ou élément défectueux est enregistré. Dans de nombreux cas, les inspections sont directement affectées par une défaillance.
SCALA effectue des tests de sécurité pour s'assurer que le système d'alimentation fonctionne conformément aux normes de sécurité en vigueur. Ces tests comprennent des tests de résistance et de résistance au choc, ainsi que des tests d'étanchéité et de résistance à l'usure de votre système de chauffage. Les résultats peuvent servir de base à des modifications ou à des réparations.
Lors de l'entretien, les composants endommagés et les éléments défectueux doivent être remplacés. Remise en état, remplacement de l'huile, remplacement des pièces de rechange, remplacement des pièces hydrauliques, etc. En tout état de cause, il est souhaitable de disposer d'informations critiques sur le chargement, aussi bien du point de vue de l'efficacité (remplacement partiel) que du point de vue de l'efficience (réduction des temps d'immobilisation).
SCALA établit un rapport de gestion qui contient les résultats de l'inspection et de l'exploitation. S'il est conforme aux exigences, SCALA donne son avis sur les améliorations ou les réparations à apporter. En outre, des composants critiques ont été désignés, qui doivent être pris en compte. Ce rapport sera transmis à Ihnen afin d'assurer un suivi adéquat.
SCALA peut organiser les certifications SIL3 et les certifications de remplacement par un organisme agréé tel que le TÜV. En outre, SCALA Expert:innen dispose d'une expérience et d'une connaissance approfondies, afin d'aider ses collaborateurs dans la préparation et la mise en œuvre efficace de ces processus.
N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos programmes d'inspection et de réparation. Faites-nous part de vos préoccupations concernant l'état technique de vos appareils, afin de trouver une solution !
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